自株洲大力推进“放管服”“一件事一次办”改革以来，市民政局在优化营商环境中牢固树立“民政为民、民政爱民”理念，把“以民为本、为民解困、为民服务”贯穿工作全过程，在注重“审批提速”的同时，更加注重“服务提质”。
据统计，2022年市民政局累计受理“一件事一次办”事项约228项，所有事项由原来的4个环节缩减到2个环节，承诺办理时限由60个工作日缩减到5个工作日，其中社会团体章程核准、民办非企业单位章程核准事项实现“零次跑”。株洲市零七叁叁极限飞盘俱乐部从名称核准零次跑到成立登记，民政局窗口工作人员全程一对一指导资料的填报，24小时不打烊服务得到服务对象的高度点赞。
2022年，民政局窗口将继续以人民群众满意为出发点和着力点，注重“内强素质，外树形象”，不断简化办事流程、缩短审批时间，积极推进特事特办、社会组织备案“零次跑”等服务举措，加快推进“最多跑一次”改革，提高服务意识、服务质量和服务水平，树立民政局窗口良好的对外形象。
