暖心陪伴志愿服务项目

项目名称

暖心陪伴志愿服务项目

项目目标

项目目标

（一）总目标

项目优先考虑帮扶最困难的群体，以社区中的独居老人和空巢家庭为主要服务对象，同时发展党员、离退休居民成为志愿者，逐步实现志愿服务组织化、制度化，推动服务志愿者队伍建设，实现志愿服务和三社联动的有机结合，构建邻里相扶守望相助的温馨社区。

（二）具体目标

培育1只超过10人的社区为老服务志愿者队伍，铁西社区作为老龄化社区，养老问题无法独立面对，需要培育专业为老服务志愿者队伍，引导社区开始自我服务，自我管理，自我治理。
共开展4次为老服务志愿者队伍培训，1次志愿者团建活动，提升志愿者服务水平，增强志愿者团队凝聚力。
组织志愿者上门探访长者，完成对社区300名困境长者的摸底调查，并做需求评估，分层分类分级管理完成覆盖。
在社区300名长者中，筛选出20名特困长者解决事务性问题和心里层面问题，定期对老人进行上门探视，结对帮扶，给予老人更多的的关爱照顾。

项目内容

项目背景
社区问题

铁西社区隶属于泰山街道办事处，成立于1993年，辖区面积0.22平方公里，是典型的大型老旧居民小区，社区居民大都是铁路退休职工及家属，以老年群体为主。社区老龄化突出，据社区人口普查最新数据显示，铁西社区常住人口约7580人，60岁以上老人2799人，约占社区总人口的37%，其中独居老人、空巢老人非常普遍，并带来长者面临照顾难，就餐难，心理精神慰藉难等问题。

社区需求

在铁西小区调研发现，社区前身为铁路职工小区，本小区老年人较多，社区老龄化严重，结合社区实际，明确将社区救助人群和养老服务作为社工服务的重点，利用社工专业理念来开展传统的社会救助工作。

目前，铁西社区经费短缺，条件有限，缺乏专业的工作人员和志愿者队伍，加上缺乏为老服务的机构，社区现有工作人员无法照顾到辖区内老年人各类需求，急需引进社会组织力量入驻社区。

二、项目理念

（1）项目将主要运用人本理论，参照埃里克森八阶段人格发展的特点，从老年人需求入手，深入发掘社区老年人服务资源，充分运用专业社工技能和知识，咨询社区工作人员和老人家属，讨论形成服务方案。在项目开展的过程中，项目组成员将深入到社区与所在社区，在日常的交往中获得服务对象和合作伙伴的信任，建立良好的关系，运用社会工作成熟的个案、小组、社区社会工作等方法开展切实有效的老年人服务。

、项目内容

项目	项目内容	衡量指标
为老服务志愿队建设	1、探索铁西社区“社工+志愿者”的服务模式，整合社区社会资源，进行志愿者队伍招募，建设一只超过十人的社区为老服务志愿队。	1、建立1支为老服务志愿者队伍，且队伍不少于10人，满意度超过80%。
2. 开展四次社区为老服务志愿队培训，提升社区志愿队伍服务水平，提高志愿队伍的专业性。 8月30日第一次志愿者培训：小组成员与社工互相认识，并且制定小组规范。 9月20日第二次志愿者培训：对小组成员进行思想道德教育和行为矫正。 10月20日第三次志愿者培训：对小组成员进行行为矫正反馈。 11月30日第四次志愿者培训：工作总结及组员反馈。	开展志愿者培训，主要针对社区活动服务开展中的注意事项和相关技能。
3.全年开展十场志愿者活动。	组织志愿者参与到服务中去，服务人员达800人次
4.开展一次志愿者团建活动，增强队伍的粘合性，增强团队凝聚力。	组织志愿者团建，提升志愿者的团队能力和社区归属感。
5.开展一次志愿者年度表彰会，营造关心关爱志愿者的氛围，提升志愿者参与度。	3、开展年度评选，以评促建，调动志愿者参与积极性。
困境长者服务	志愿者上门探访长者，完成对社区300名困境长者的摸底调查，并做需求评估，分层分类分级管理完成覆盖。	1、服务超过300人次，满意度超过80%。
为20名特困长者解决事务性问题和心里层面问题，定期对老人进行上门探视，结对帮扶，给予老人更多的的关爱照顾。	采取结对帮扶、上门探视、电话询访等方式定期进行巡访。

五、项目可行性

1、发挥社会组织的专业服务。

（1）充分发挥组织作用。社会公益机构以孝老敬老社会环境营造为切入点，暖心陪伴、爱心敬老、志愿互助。项目侧重培育助老志愿服务专业队伍，针对老年人共性困难提供相应解决方案，与社区共同探讨居家养老服务的各种可能性。

（2）联动社会资源。提供关爱、照护和应急救护培训，通过开展志愿服务给予老年人更多关爱照顾。建立老年人巡访制度，采取结对帮扶、上门探视、电话询访等方式，定期对社区空巢、独居、失独及一般老年人的生活状况进行巡访，打造15分钟助老志愿服务圈。

3、完善助老志愿服务体系。

（1）调动居民们的积极性。引导社区全民参与，建立他们的主人翁意识，并拉近邻里之间的关系。

（2）激发志愿者参与热情。实名注册志愿者，累计志愿服务时长，把志愿服务打造成为株洲的一张亮丽名片。将建立以时间币为核心的服务兑换和激励机制,以累积服务时间兑换实物、社会捐赠、项目推广、公益合作、养老服务等多种形式，为老年人提供精准优良的志愿服务。

（3）提升志愿服务质量。为老年人安度晚年提供了温馨和谐的社会环境，满足老人生活、心理需求，增强老年人幸福感、获得感，使社区的老人真正能过上老有所养、老有所乐、老有所为的生活，让老人真切地感受到了党和政府的温暖。

六、项目组织机构

主办单位：株洲市天元区泰山路街道铁西社区

承办单位：株洲市天元区益飞翔社会工作发展中心

七、项目执行计划

1.筹备阶段（2021年6月18-30日）

对社区情况进行摸底，针对拟开展项目进行相关调研，确定项目进度安排，并建立良好的群众基础。

2.实施阶段（2021年6月–2022年6月）

（1）项目专员每周入驻社区办公两天，充分与社区保持沟通，纳入网格推进项目实施，联动社区、社工和社会组织的力量，形成协作网络，以输出项目的方式为纽带，搭建共同策划、实施、协作平台。

（2）项目专员与志愿者定期到辖区居民进行问卷调查和上门探视，电话询访。逐步建立与居民良好的群众关系，宣传社区相关工作及政策，了解社区基本情况，收集居民需求，并及时反馈给社区。

（3）发展志愿者队伍进行结队帮扶，加强志愿队伍管理，进一步完善志愿者相关制度，并建立发展机制。

（4）志愿者培训共开展四期，发掘和培育优秀志愿者成为社区的中坚力量，培育1支“为老服务志愿服务队”

3.项目验收（2022年6月1-18日）

（1）督导进行项目整体评估。

（2）对项目实施进行验收。

项目预算

项目支出明细	金额（元）
类别	支出项目	标准	数量
为老志愿服务队建设	志愿者招募	50元/人	20	1000
社区志愿者团队培训费	700元/场	4	2800
社区志愿者团建活动	800元/场	1	800
志愿者活动物资	300元/场	10	3000
铁西社区志愿者表彰大会	2000元/场	1	2000
困境长者服务	上门探访长者	30元/人	300	9000
特困长者服务（解决长者事务性问题及心理层面问题）	300元/人	20	6000
服务物资	横幅	50元/场	4	200
旗帜	80元/面	2	160
办公经费（活动签到表、主持稿、流程表、人员安排表、材料等）	70/场	10	700
项目宣传（媒体宣传和社群宣传）	300元/场	6	1800
项目执行	800元/月	12	9600
小计				37040
税金		3%		1111.2
机构管理费		5%		1848.8
合计	40000