（一）服务运作理念
项目以“正面引导”为原则，运用社会工作专业的方法和技巧，以挖掘、激发儿童青少年潜能。针对儿童青少年成长中出现的问题，实施预防、发展、教育及治疗性服务，使儿童青少年成长危机得到适时干预，不断优化儿童青少年的成长环境。
（二）服务工作方法
个案服务：通过社工及专业工作人员，运用专业的个案工作手法，对社区内有需求的儿童青少年提供个性化的服务，协助其解决心理、社会适应等方面的问题，促进其回归正常的学习和生活。
小组服务：以小组的形式汇集有同类需求的儿童青少年，以循序渐进的小组服务来增强儿童青少年的健身兴趣和安全意识等。
社区活动：有针对性地开展丰富多彩的社区活动，丰富社区青少年课外活动生活，培养青少年兴趣爱好，调动青少年参与社区的积极性。
（三）服务工作内容
主要包含三个部分内容：一是开展兴趣性强、成长性高、朋辈交往性强的成长小组或课堂，如“守护计划”儿童青少年安全教育小组、“周末去运动”儿童青少年健身兴趣小组、“工房计划”儿童青少年手工兴趣课堂、“小树计划”阅读爱好者课堂；二是开展家长教育分享交流，增强家长管教儿童青少年的能力等；三是针对社区内行为偏差、家境情况复杂的儿童青少年提供社工个案服务，促进其正常生活和学习。
