株洲新闻网7月14日讯（记者 徐孜）如何以最直观的方式了解企业、群众办事过程中的问题和困难？7月14日上午，株洲市民政局党组书记、局长易湘东以普通办事群众的身份，深入到市民中心民政局政务服务窗口，亲自体验了相关业务流程办理，感受工作作风、服务态度，力求发现并解决群众办事过程中的堵点、难点问题。
易湘东通过“亲身办”的方式，把脉窗口服务态度、办事流程
易湘东重点围绕群众“懂不懂”、流程“通不通”、服务“好不好”等问题，通过“亲身办”的方式，以普通办事群众的视角对窗口服务态度、办事流程等环节是否细致周到进行全流程把脉体验，从咨询到表格填写，从排队办理到事项办结，全流程体验了社会团体设立、地名命名等民政系统审批事项的经办流程，通过边体验、边思考、边整改、边提升，进一步压缩审批时限、压缩办理流程，提高办件审核速度。
易湘东为株洲市禁毒工作协会颁发社会团体法人证书
“正常情况下需要一个半月办成的事情，现在5天就办好了，为市民政局高效、热情、便民的一站式服务点赞。”株洲禁毒工作协会会长庄启宁告诉记者，市民政局的窗口服务非常热情务实，是全面提升政务服务水平，助力优化营商环境的真实写照，一个小小的窗口折射出了大大的民生。
易湘东亲自体验相关业务流程办理
通过体验，易湘东对民政窗口前期工作给予肯定，他指出，优化营商环境永远在路上，市民政局要继续落实优化营商环境各项政策措施，以问题为导向，将地名命名审批事项纳入”诸事达”APP，实现“指尖办”“移动办”，推进跨部门数据共享，尽快实现“互联网+民政服务”，让数据多跑路、群众少跑路，不断提升巩固“一网通办”政务服务能力，让群众办事真正感受快捷与便利。
下一步，市民政局将以此次“一把手走流程”工作为契机，随时发现工作中存在的问题与不足，及时整改到位；认真听取群众的意见和建议，提升窗口服务质量和效率，打通“最后一公里”，实现“最多跑一次”。
此次体验活动是市民政局开展“我为群众办实事”实践活动的重要内容，市民政局将始终坚持“民政为民、民政爱民”工作理念，持续提升民政服务效能，全力办好民政服务对象的每一件小事。
